등기부등본 발급 방법 도중 멈춤 현상 발생 시 대처하는 요령
등기부등본 발급받으러 들어갔는데 멈춰서 답답하셨나요? 인터넷등기소 이용 중 팝업창이 뜨지 않거나 로딩이 멈추는 오류는 누구나 한 번쯤 겪는 흔한 문제입니다. 이러한 등기부등본 발급 방법 도중 멈춤 현상은 브라우저 설정, 보안 프로그램 충돌, 네트워크 연결 문제 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.
등기부등본 발급 멈춤 주요 원인
인터넷등기소 이용 중 발급이 멈추는 현상은 대부분 브라우저 호환성 문제, 보안 프로그램 충돌, 시스템 요구사항 미충족으로 발생합니다. 특히 사이트 개편 이후 크롬이나 엣지 브라우저에서 호환성 오류가 자주 보고되고 있으며, 팝업 차단 설정이나 인터넷 연결 불안정도 원인이 될 수 있습니다. 발급 버튼을 눌렀을 때 흰 화면만 나타나거나 ‘경로를 찾을 수 없습니다’라는 메시지가 뜨는 경우가 대표적입니다.
브라우저 호환성 문제
인터넷등기소는 윈도우 OS의 Microsoft Edge에서 Internet Explorer(IE) 모드를 사용해야 정상 작동합니다. 크롬이나 맥 OS에서는 이용할 수 없으며, 엣지 브라우저를 사용하더라도 IE 모드 설정이 필수입니다. 호환성 보기 설정 미완료 시 발급 과정에서 멈추는 현상이 빈번하게 발생합니다.
보안 프로그램 및 팝업 차단
- 방화벽이나 백신 프로그램이 인터넷등기소 접속을 차단하는 경우
- 브라우저의 팝업 차단 기능이 활성화되어 발급 창이 열리지 않는 경우
- 재배포팩이나 보안모듈 미설치로 인한 오류
- 신뢰할 수 있는 사이트에 인터넷등기소 URL이 등록되지 않은 경우
인터넷 연결이 불안정하거나 끊어진 경우 등기부등본 발급 화면이 멈출 수 있습니다. 시스템이 인터넷등기소 사용 요구사항을 충족하지 못하거나, 정기 점검 시간대(주로 새벽 01시~04시)에 접속하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
브라우저 설정 및 호환성 조치
등기부등본 발급 멈춤 현상을 해결하려면 먼저 브라우저 설정을 점검해야 합니다. Microsoft Edge에서 IE 모드를 활성화하고, 팝업 차단을 해제하며, 신뢰할 수 있는 사이트에 인터넷등기소를 추가하는 것이 기본 조치입니다. 보안 프로그램 설치 후에는 반드시 컴퓨터를 재시작해야 정상 작동합니다.
IE 모드 설정 방법
- Microsoft Edge 우측 상단의 ‘‧‧‧’ 버튼을 클릭해 ‘설정’으로 이동합니다
- ‘기본 브라우저’ 메뉴에서 ‘Internet Explorer 모드에서 사이트를 다시 로드하도록 허용’을 활성화합니다
- ‘다시 시작’ 버튼을 눌러 설정을 적용합니다
- 인터넷등기소 접속 후 ‘‧‧‧’ 메뉴에서 ‘Internet Explorer 모드에서 다시 로드’를 선택합니다
윈도우 하단 검색 아이콘에서 ‘인터넷 옵션’을 검색한 후, ‘보안’ 탭에서 ‘신�회할 수 있는 사이트’를 클릭합니다. ‘http://www.iros.go.kr’ 주소를 입력하고 ‘추가’ 버튼을 누른 다음, ‘이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https:) 필요’ 체크를 해제합니다. 보안 수준은 ‘기본 수준’으로 설정하거나 최소로 조절하면 등기부등본 발급 멈춤 현상이 해결될 수 있습니다.
팝업 차단 해제 및 추가 설정
크롬 주소창 오른쪽의 ‘자물쇠 아이콘’을 클릭해 ‘팝업 및 리디렉션 허용’을 설정합니다. 인터넷 옵션의 ‘고급’ 탭에서 ‘자동 크래시 복구 사용’ 항목의 체크를 해제하면 브라우저 충돌로 인한 멈춤을 예방할 수 있습니다.
보안 프로그램 및 출력 오류 해결
재배포팩이나 보안모듈이 제대로 설치되지 않으면 등기부등본 발급 도중 멈춤이 발생합니다. 인터넷등기소 자료센터의 보안 페이지에서 재배포팩, 보안모듈, nProtect 파일을 다운로드한 후 모든 브라우저 창을 닫고 설치해야 합니다. 설치 완료 후에는 반드시 윈도우를 재시작해야 정상 작동합니다.
재배포팩 설치 및 출력 오류 조치
인터넷등기소 메인 페이지에서 ‘미열람/미발급 보기’를 클릭하면 ‘열람/발급 출력 시 오류 조치방법’ 링크가 나타납니다. 재배포팩 설치 파일을 다운로드해 설치하면 뷰어가 정상적으로 보이기 시작합니다. 테스트 인쇄가 무한 반복되는 경우에는 윈도우키 + R을 눌러 실행 창에 ‘%localappdata%’를 입력한 후 court 폴더 안의 파일을 모두 삭제하면 해결됩니다.
PDF 출력 및 프린터 설정
Adobe Acrobat Reader가 미설치되거나 버전이 오래된 경우 출력 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 버전의 Adobe Reader를 설치한 후 브라우저를 재시작하고, 브라우저 단축키(Ctrl+P) 대신 사이트 내 ‘미리보기’ 화면의 인쇄 버튼을 사용해야 정상 출력됩니다. 제어판의 ‘장치 및 프린터’에서 사용 중인 프린터를 우클릭해 ‘기본 프린터로 설정’을 선택하면 인쇄 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
설치 프로그램 재설치 방법
기존에 설치된 관련 프로그램들을 모두 제거한 후 재설치하는 것도 효과적입니다. 제어판의 ‘프로그램 및 기능’에서 인터넷등기소 관련 프로그램을 삭제하고, 자료센터에서 보안모듈, 재배포팩, nProtect를 순서대로 수동 설치합니다. 방화벽이나 백신 프로그램을 일시 해제한 상태에서 설치하면 충돌을 방지할 수 있습니다.
실전 트러블슈팅 및 대처 요령
등기부등본 발급 멈춤 현상이 지속되면 단계별 트러블슈팅이 필요합니다. 먼저 기본 조치를 시도하고, 문제가 해결되지 않으면 고급 설정을 변경하거나 원격지원 서비스를 이용하는 순서로 접근합니다. 급한 경우에는 가까운 주민센터나 등기소를 직접 방문해 오프라인으로 발급받는 방법도 고려할 수 있습니다.
단계별 해결 체크리스트
- 인터넷 연결 상태를 확인하고 안정적인 네트워크에서 재시도합니다
- 인터넷등기소 공지사항에서 시스템 점검 일정을 확인합니다
- Microsoft Edge에서 IE 모드를 활성화하고 호환성 설정을 완료합니다
- 재배포팩과 보안모듈을 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다
- 신뢰할 수 있는 사이트에 인터넷등기소 URL을 추가하고 보안 수준을 조정합니다
- 팝업 차단을 해제하고 방화벽을 일시 중단합니다
위의 모든 방법을 시도해도 등기부등본 발급 멈춤이 해결되지 않으면 인터넷등기소 고객센터(1544-0773)로 문의합니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 점심시간(12시~13시)은 제외됩니다. 오류 메시지를 캡처해두면 상담 시 정확한 안내를 받을 수 있으며, 고객센터 안내에 따라 인터넷등기소 하단의 ‘원격지원 서비스’를 클릭해 상담원이 직접 화면을 보면서 문제를 해결해줍니다.
오프라인 발급 및 예방 팁
시스템 점검이나 긴급 상황으로 온라인 발급이 불가능할 때는 주민센터나 등기소를 방문해 오프라인으로 발급받을 수 있습니다. 평소 브라우저를 최신 버전으로 유지하고, 중요한 서류는 미리 발급받아두는 것이 좋습니다. 공휴일이나 업무 마감 시간(오후 5시 이후)에는 접속이 원활하지 않을 수 있으니 가급적 평일 오전 시간대를 이용하는 것을 권장합니다.
서비스별 오류 비교 및 대처법
오류 유형 주요 증상 해결 방법 브라우저 호환성 오류 흰 화면, 페이지 표시 불가 Edge에서 IE 모드 활성화 출력/인쇄 오류 PDF 열기 실패, 인쇄 버튼 비활성화 Adobe Reader 최신 버전 설치 보안 프로그램 충돌 팝업 미표시, 발급 진행 중단 재배포팩 설치 및 방화벽 해제 네트워크 연결 문제 로딩 중 멈춤, 무한 대기 인터넷 연결 확인 및 재접속 시스템 점검 서비스 이용 불가 메시지 공지사항 확인 후 점검 종료 대기
인증서 인식 오류 대처
공동인증서가 인식되지 않아 등기부등본 발급이 멈추는 경우도 있습니다. 인증서 저장 위치(PC 하드디스크, USB, 보안토큰)를 확인하고, 한국전자인증(KICA) 등 인증기관의 프로그램을 재설치합니다. 브라우저를 우클릭해 ‘관리자 권한으로 실행’한 후 인증서 선택을 시도하면 인식률이 높아집니다. 인증서 파일 확장자는 .pfx 또는 .der이며, 해당 파일이 존재하는지 경로를 정확히 확인해야 합니다.
카드 결제 오류 해결
등기부등본 발급 수수료 결제 시 카드 결제가 진행되지 않거나 결제 후 아무 변화가 없을 때는 호환성 보기 설정에 카드사별 결제 사이트 주소를 추가해야 합니다. 인터넷 옵션의 호환성 보기 설정에서 인터넷등기소가 제공하는 카드사별 URL을 입력하면 결제 오류가 해결됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 등기부등본 발급 버튼을 눌러도 아무 반응이 없는데 어떻게 해야 하나요?
팝업 차단이 활성화되었거나 재배포팩이 설치되지 않은 경우입니다. 브라우저 팝업 차단을 해제하고, 인터넷등기소 자료센터에서 재배포팩을 다운로드해 설치한 후 컴퓨터를 재시작하면 등기부등본 발급이 정상적으로 진행됩니다.
Q2. 등기부등본 열람 창이 빈 화면으로만 나타날 때 해결 방법은 무엇인가요?
Microsoft Edge에서 IE 모드 설정이 되어 있지 않거나 보안 프로그램 충돌이 원인입니다. Edge 설정에서 ‘Internet Explorer 모드에서 사이트를 다시 로드하도록 허용’을 활성화하고, 신뢰할 수 있는 사이트에 ‘http://www.iros.go.kr’를 추가하면 등기부등본 발급 멈춤이 해결됩니다.
Q3. 테스트 인쇄가 계속 반복되어 등기부등본 정식 발급이 안 되는 이유는 무엇인가요?
court 폴더에 저장된 임시 파일이 삭제되지 않아 발생하는 문제입니다. 윈도우키 + R을 눌러 ‘%localappdata%’를 입력한 후 court 폴더의 모든 파일을 삭제하고, 다시 테스트 발급을 진행하면 정상적으로 등기부등본 발급이 가능합니다.
Q4. 등기부등본 발급 도중 ‘경로를 찾을 수 없습니다’ 오류가 뜨면 어떻게 하나요?
신뢰할 수 있는 사이트에 인터넷등기소가 등록되지 않았거나 보안 프로그램이 작동을 방해하는 경우입니다. 인터넷 옵션의 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트에 ‘http://www.iros.go.kr’를 추가하고, 서버 검증(https:) 체크를 해제하면 등기부등본 발급 멈춤 현상이 해결됩니다.
Q5. 모든 방법을 시도해도 등기부등본 발급이 계속 멈추면 어떻게 해야 하나요?
인터넷등기소 고객센터(1544-0773)로 문의해 원격지원 서비스를 이용하거나, 가까운 주민센터 또는 등기소를 방문해 오프라인으로 등기부등본을 발급받을 수 있습니다. 상담 시 오류 화면을 캡처해두면 빠른 문제 해결에 도움이 됩니다.