2025년 11월, 클라우드플레어의 장애로 인해 챗GPT와 X(구 트위터), 카카오 등 주요 서비스가 대규모 접속 불가 상태에 빠졌습니다. 이 글에서는 장애의 원인, 영향, 복구 상황 등을 자세히 알아보겠습니다.
클라우드플레어 장애 원인
비정상 트래픽 급증
클라우드플레어는 이번 장애의 원인으로 일부 트래픽의 비정상적 급증을 지목했습니다. 특정 지역에서의 트래픽 폭증이 네트워크 라우팅 경로에 과부하를 일으켜, 내부 서비스의 지연을 초래했습니다. 이로 인해 글로벌 전송망에 장애가 발생하고, 주요 API 요청이 실패하면서 500 Internal Server Error가 발생했습니다.
사용자 경험
장애 발생 시, 사용자들은 다음과 같은 오류 메시지를 경험했습니다:
– 500 Internal Server Error
– Cloudflare Error
– 연결 시도 시 무한 로딩
모니터링 사이트 Downdetector에는 챗GPT, X, 카카오 등 서비스에 대한 신고가 5,000건 이상 접수되었습니다.
영향을 받은 서비스
이번 장애는 광범위하게 퍼져 여러 서비스에 영향을 미쳤습니다. 주요 서비스 목록은 다음과 같습니다:
- ChatGPT 전 서비스
- X(트위터)
- Canva, Notion 일부 기능
- LOL 등 주요 온라인 게임
- 해외 뉴스 사이트
- 국내 지도, 배달, 커머스 앱 일부 기능
클라우드플레어는 전 세계 인터넷 트래픽의 상당 부분을 처리하는 기업이기 때문에, 이 장애는 국가 단위의 접속 오류처럼 나타났습니다.
장애의 심각성
이번 장애는 단순한 서버 문제를 넘어 웹사이트 운영에 직접적인 리스크를 초래했습니다. 다음과 같은 문제들이 발생했습니다:
- CDN 장애로 인한 웹 속도 저하 및 파일 로딩 실패
- API 호출 실패로 인해 AI 서비스 응답 불가
- 방화벽 기능 중단으로 인한 보안 취약성 증가
- SEO에 부정적 영향으로 ‘다운된 페이지’가 검색엔진에 기록될 위험
특히 소상공인 사이트의 결제 및 로그인 기능이 실패하면서 관리자들은 더욱 민감하게 반응해야 했습니다.
복구 상황
클라우드플레어는 문제 인지 후 즉시 복구 작업을 시작했습니다. 그러나 지역별로 복구 속도는 상이하며, 일부 지역에서는 여전히 오류가 지속되고 있습니다. 사용자는 새로고침을 반복해야 접속이 가능하다는 어려움을 겪고 있습니다.
장애 재발 가능성
클라우드플레어는 최근 몇 년간 대규모 장애가 반복되고 있으며, 비정상 트래픽의 급증이 계속될 경우 대규모 서비스 장애가 재발할 가능성이 존재합니다. 그러나 클라우드플레어는 이러한 문제를 방지하기 위한 인프라 개선 작업을 진행 중이라고 밝혔습니다.
사용자 및 관리자 대비 사항
이번 장애를 통해 사용자와 서비스 운영자 모두 준비할 필요성을 느꼈습니다. 다음과 같은 대비책을 마련하는 것이 좋습니다:
- 백업 서버 환경 구축: 장애 발생 시 대체 서버를 사용할 수 있도록 합니다.
- 오프라인 모드 준비: 인터넷 연결이 끊길 경우를 대비한 오프라인 작업 환경을 마련합니다.
- 캐싱 정책 강화: 자주 사용하는 데이터는 캐싱하여 빠른 접근이 가능하도록 합니다.
- 복구 점검 체크리스트 마련: 장애 발생 시 신속한 복구를 위한 체크리스트를 작성합니다.
이런 대비가 있다면 글로벌 장애 상황에서도 업무 중단 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 챗GPT 접속 오류가 계속 뜨는 이유는 무엇인가요?
클라우드플레어의 CDN 및 보안 네트워크가 비정상 트래픽으로 마비되어 API 응답이 실패한 영향입니다.
질문2: 내 인터넷 문제인가요, 아니면 서버 문제인가요?
현재 상황은 로컬 인터넷 문제가 아니라 글로벌 서버 장애입니다.
질문3: 언제 정상화되나요?
클라우드플레어의 지역별 복구 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 단계적 복구에 수 시간에서 수십 시간이 걸립니다.
질문4: ‘challenges.cloudflare.com 차단 해제’ 메시지는 뭔가요?
트래픽 인증 과정에서 실패한 경우 나타나는 메시지로, 장애 시 과도하게 발생합니다.