2025년 9월 26일, 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 정부24 서비스가 일시 중단되었습니다. 이로 인해 주민등록등본, 주민등록초본, 가족관계증명서 등 다양한 행정 서류의 발급에 불편이 발생하고 있습니다. 행정안전부는 대체 발급 경로를 안내하고 있으니, 필요한 서류를 어떻게 발급받을 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.
주민등록등본·초본 발급 방법
온라인 발급
정부24 서비스가 중단된 현재, 주민등록등본 및 초본은 전자가족관계등록시스템을 통해 일부 서비스가 가능합니다. 해당 사이트에 접속하면 필요한 서류를 발급받을 수 있습니다.
오프라인 발급
가장 확실한 방법은 가까운 주민센터를 방문하는 것입니다. 신분증을 지참하면 즉시 발급 가능합니다. 또한, 거주지 관내의 무인민원발급기를 이용해 등·초본을 출력할 수도 있습니다.
주요 증명서별 대체 발급 경로
정부24 중단으로 인해 영향을 받는 주요 증명서들은 다음과 같은 대체 경로를 통해 발급받을 수 있습니다.
가족관계증명서
- 대체 사이트: 전자가족관계등록시스템 (efamily.scourt.go.kr)
- 오프라인 발급: 주민센터, 법원, 무인민원발급기
출입국 사실증명
- 발급 장소: 주민센터, 출입국·외국인청 (전국 45개소)
병적증명서
- 발급 장소: 주민센터, 지방병무청 (14개소), 무인민원발급기
운전경력증명서
- 대체 사이트: 교통민원24 (efine.go.kr)
- 오프라인 발급: 경찰서, 운전면허시험장, 무인민원발급기
여권 재발급
- 발급 장소: 전국 시·군·구청 민원실
초중등학교 생활기록부
- 발급 장소: 주민센터, 무인민원발급기
부동산·자동차 관련 서류
- 건축물대장: 세움터 (eais.go.kr), 주민센터, 무인민원발급기
- 토지·임야대장, 지적·임야도: 주민센터, 무인민원발급기
- 자동차 등록원부: 주민센터, 무인민원발급기
세금·금융 관련 서류
- 납세증명서, 소득금액증명, 사업자등록증명: 홈택스 (hometax.go.kr) 또는 세무서 방문
- 건강보험자격득실 확인서: 국민건강보험 (nhis.or.kr), 4대보험 정보연계센터 (4insure.or.kr), 주민센터, 무인민원발급기
- 지방세 납세증명서 및 과세증명서: 주민센터, 무인민원발급기
농업경영체 등록 확인서
- 대체 사이트: 농업e지 (nongupez.go.kr)
- 오프라인 발급: 농산물품질관리원, 주민센터, 무인민원발급기
무인민원발급기 활용법
주민등록등본·초본을 포함한 여러 서류는 무인민원발급기를 통해 발급받을 수 있습니다. 이용 가능 시간은 대부분 오전 7시부터 오후 11시까지이나, 지자체에 따라 다를 수 있습니다. 본인 명의의 신분증 또는 인증이 필요하며, 원하는 서류가 발급 가능한지 사전 확인이 필요합니다.
방문 전 확인해야 할 점
방문하기 전에 확인해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 전화 문의 필수: 모든 기관이 정상 운영되는 것은 아니므로, 방문 전 반드시 관할 주민센터나 발급기관에 전화로 확인하는 것이 중요합니다.
- 신분증 지참: 주민센터나 세무서, 병무청 등을 방문할 때는 주민등록증, 운전면허증 등 본인 확인용 신분증을 준비해야 합니다.
- 수수료 확인: 온라인 발급은 무료인 경우가 많지만, 오프라인 발급 시 수수료가 발생할 수 있으니 미리 확인해야 합니다.
정부24의 일시적인 중단은 국민 생활에 큰 영향을 미치고 있습니다. 하지만 위의 대체 발급 방법을 활용하면 필요한 민원 서류를 계속해서 발급받을 수 있습니다. 특히 주민등록등본·초본은 주민센터와 무인민원발급기를 통해 빠르게 해결할 수 있으며, 세금, 건강보험, 운전경력증명서 등 각종 증명서도 전용 사이트와 오프라인 창구를 통해 처리할 수 있습니다. 평소 자주 사용하는 증명서는 미리 발급해 두는 습관도 필요합니다.
자주 묻는 질문
정부24 서비스 중단 기간은 얼마나 되나요?
현재 서비스 중단 기간은 미정이며, 자세한 일정은 행정안전부의 공지를 통해 확인할 수 있습니다.
주민등록등본 발급 시 필요한 신분증은 어떤 것이 있나요?
주민등록증, 운전면허증 등의 본인 확인용 신분증이 필요합니다.
무인민원발급기에서 발급 가능한 서류는 무엇이 있나요?
주민등록등본, 초본을 포함한 다양한 서류를 발급받을 수 있습니다.
대체 사이트에 접속하는 방법은 어떻게 되나요?
전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr) 또는 교통민원24(efine.go.kr) 등 해당 사이트에 접속하여 필요한 서류를 발급받을 수 있습니다.
오프라인 발급 시 수수료는 얼마인가요?
기관에 따라 다르므로, 방문 전에 확인해야 합니다. 온라인 발급은 대부분 무료입니다.
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