롯데카드를 사용하는 동안 상담원과의 전화 연결이 필요할 때가 있습니다. 카드 이용 관련 문의나 분실 신고 등 다양한 이유로 고객센터의 도움이 필요할 수 있습니다. 특히 카드 분실 시에는 신속한 대처가 필수입니다.
롯데카드 고객센터 전화번호
대표 전화번호
롯데카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-8100입니다. 이 번호를 통해 모든 부서에 연결할 수 있지만, 원하는 부서를 찾는 것이 번거로울 수 있습니다.
부서별 전화번호
- 분실신고 및 한도 승인 문의: 1588-8300
- 현금 서비스 및 대출 상담: 1588-8200
- 사고 예방 센터: 02-2050-9200
- 해외 이용 상담: 82-2-2280-2400
- 영어 상담: 1899-8100
고객센터 운영시간
롯데카드 고객센터는 ARS 운영시간이 24시간입니다. 하지만 상담원과의 연결은 한국 시간 기준으로 09시부터 18시까지 가능합니다. 분실 신고나 한도 승인 요청은 별도의 전용 번호를 통해 신속하게 처리할 수 있습니다.
카드 분실신고 방법
카드 분실 시에는 두 가지 방법으로 신고할 수 있습니다.
고객센터를 통한 신고
- 전화: 1588-8300
- 개인카드: 1 > 1 > 1
- 법인카드: 1 > 1 > 2
- 분실 해제: 1 > 1 > 3
챗봇을 통한 신고
롯데카드는 챗봇 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 고객센터 안내 페이지에서 챗봇을 통해 분실 신고를 빠르게 처리할 수 있습니다.
수화 상담 서비스
롯데카드는 청각 장애인을 위한 수화 상담 서비스를 제공합니다. 평일 오전 09시부터 오후 06시까지 운영되며, 상담 전화번호는 070-7451-9590 또는 070-7451-9891입니다.
이용기기
- 씨토크(See-Talk) 영상 전화기: 무료 통화 제공
- 스마트폰 IMO 앱: 영상 통화 가능
디지털 ARS나 통신 중계 서비스와 수화 통역사의 동시 통역도 이용할 수 있습니다.
자주 하는 질문
카드 분실 시 어떻게 해야 하나요?
분실 즉시 고객센터에 전화하거나 챗봇을 통해 신고해야 합니다.
상담원과 연결하기 어려운 경우는?
상담원 연결이 어려운 경우 챗봇을 통해 기본적인 문의를 해결할 수 있습니다.
해외에서 카드 사용 시 문의는 어떻게 하나요?
해외 이용 상담 전화 82-2-2280-2400로 연락하시면 됩니다.
수화 상담은 언제 이용할 수 있나요?
평일 오전 09시부터 오후 06시까지 운영되며, 전용 상담 전화가 있습니다.
카드 해지 절차는 어떻게 되나요?
고객센터를 통해 카드 해지 요청을 하시면 안내를 받을 수 있습니다.
이 글에서는 롯데카드 고객센터의 전화번호와 분실 신고 방법, 수화 상담 서비스 등을 안내해 드렸습니다. 필요한 정보를 잘 활용하시길 바랍니다.
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