제가 판단하기로는, 고잉버스를 이용해본 결과 여러모로 실망스러운 경험을 했어요. 이용자들의 후기를 많이 접했을 땐 기대가 컸고, 무엇보다 유튜브 프리미엄 서비스를 저렴하게 이용할 수 있다는 점은 매력적이었답니다. 하지만 아래를 읽어보시면 실망이 클 수밖에 없었던 이유들을 알게 되실거에요.
1. 유효하지 않은 초대장 문제
고잉버스를 이용할 때 겪었던 첫 번째 문제는 유효하지 않은 초대장이었어요. 유튜브 프리미엄 패밀리 멤버로 가입할 때 ‘유효하지 않은 초대장입니다’라는 문구가 두 번이나 뜨더군요. 그 순간 저도 모르게 ‘왜 이러지?’라는 의문이 머리를 스쳤어요. 그래서 고잉버스의 챗봇에 문의해봤답니다.
1-1. 챗봇과의 대화
챗봇은 그냥 AI 답변만 뱉어내는 무늬만 고객 서비스보다는 오히려 짜증을 더했어요. 두세 번 문의한 끝에 새로운 초대장을 받았지만, 그것도 역시 유효하지 않더군요. 도대체 뭘 보내는 건지 머리가 아파왔어요.
1-2. 초대장 문제의 계속
그 이후에도 여러 개의 초대장이 왔지만, 모두 유효하지 않다고 나오면서 실망은 커져갔어요. 제가 결제한 서비스의 시작조차 못 하게 된 셈이었답니다. 이러한 경험은 저에게 큰 좌절감을 주었어요.
2. 고객센터의 무능력함
고객센터에 대한 기대는 정말 낮았어요. 제가 원하는 궁금증이나 질문에 대한 정확한 답변은 커녕, 반복적인 AI 복붙 답변만 이어졌답니다. 처음에는 적어도 사람과 대화하는 것이라 생각했지만, 실상은 그렇지 않았어요.
2-1. 환불 절차의 어려움
환불 요청 메일을 보낼 때, 정말 효율적으로 처리될 줄 알았어요. 하지만 다시 한 번 이메일을 몇 번이나 보내고 마침내 제대로 된 초대장을 받았지요. 실제로 환불하고 싶은데, 이처럼 소통 불가능한 상황에서는 정말 불필요한 스트레스를 받았어요.
2-2. 고객센터에 대한 불신
특히 카드 결제를 하였기에 환불 절차가 더 번거롭고 정신적으로 힘들었어요. 고객센터는 ‘가능하다’고 세 번이나 강조했지만 그 말이 믿을 수 있을지怀疑스러웠어요. 이런 불합리한 상황은 정말 고객 입장에서는 고통스러운 일이죠.
3. 장기 이용의 비효율성
고잉버스는 오히려 장기적으로는 사용할 수 없는 서비스라는 생각이 드네요. 1개월짜리 서비스를 이용할 경우에는 좋을 것 같지만, 그마저도 구독이 자주 끊기는 상황이 발생했어요.
3-1. 지속적인 오류
정기적으로 결제가 되어야 하는데, 자주 끊기는 현상에 대한 불만이 많았어요. 사용자들 중에서도 비슷한 목소리가 많았답니다. 과연 이런 서비스를 계속해서 사용할 수 있을까요?
3-2. 다른 대안 찾기
사실 구글과 같은 회사가 이렇게 법적으로 탈세를 하는 것에 불만을 가지는 사용자가 많다는 점도 알게 되었어요. 인도인이나 아르헨티나 같은 멤버로 변화하는 사용자들도 생겨났고요. 이러한 이유로 고잉버스뿐만 아니라 유사한 서비스들은 쉽게 이용하기 꺼려지네요.
4. 개인적인 경험과 조언
제가 직접 경험해본 바로는, 고잉버스나 겜스고 같은 서비스를 사용하기보다는 더 신뢰할 수 있는 유독이나 우주패스 같은 대안 서비스 이용이 더 효율적이라고 느꼈어요. 이런 서비스들은 이용자 친화적이기도 하고, 고객센터에 대한 신뢰도 높은 만큼 정신 건강에도 도움이 되는 것 같아요.
4-1. 추천하는 서비스
고잉버스를 통해 실망을 많이 느꼈기에, 제 마음 속에서는 아예 사용하지 않는 것을 추천해요. 유료 서비스라면 더욱 꼼꼼히 비교해보시길 바랍니다.
4-2. 결론적인 생각
정신적으로 힘든 일을 겪고 싶지 않다면, 고잉버스나 비슷한 서비스보다는 간편하고 편리한 서비스를 선택하는 것이 더 좋은 것 같아요. 겪어본 사람으로서 하길 잘 했다는 생각을 하게 되네요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
고잉버스는 어떤 서비스인가요?
고잉버스는 유튜브 프리미엄 패밀리 멤버십을 제공하는 플랫폼이지만, 관련 서비스에 대한 문제점이 있습니다.
초대장이 유효하지 않은 이유는 뭔가요?
대부분의 경우, 시스템 오류나 잘못된 링크로 인해 초대장이 유효하지 않다고 나올 수 있습니다.
환불은 어떻게 진행하나요?
환불은 어렵지 않게 진행할 수 있지만, 고객 지원의 응답이 느리거나 제한적일 수 있습니다.
고잉버스 외에 어떤 대안을 추천하나요?
고유의 서비스를 제공하는 유독이나 우주패스와 같은 대안을 추천드립니다.
결국, 비슷한 서비스를 제공하는 여러 업체가 있으니 충분히 비교하고 선택하시길 바라요. 저도 힘든 경험을 통해 배운 점이 많았거든요. 나중에 후회하지 않도록 신중하게 결정하셨으면 좋겠어요.
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